Menuda se ha armado, y no será porque no se veía venir. El follón, por si alguien no se ha enterado, comenzó hace unos días cuando varios usuarios de Origin descubrieron consternados que algunos juegos de Ubisoft que habían comprado a través de canales de venta independientes como G2A o Kinguin habían sido borrados de sus librerías digitales sin aviso previo ni explicación posterior. La frustración de los afectados, usuarios que buenamente habían invertido su dinero en las claves de dichos juegos considerando que estaban actuando de forma completamente legítima, se puede entender perfectamente.
La nota de prensa posterior de Ubisoft añadía más confusión al asunto hablando de comercio de claves robadas y cargaba toda la responsabilidad del suceso sobre los canales de venta independientes que habían realizado la distribución. Éstos a su vez contraatacaban poniendo en tela de juicio la capacidad de Ubisoft y de la plataforma Origin para haber logrado detectar una venta masiva de claves con tarjetas de crédito robadas, mientras que prometían el reembolso del dinero a los usuarios afectados. Entre todo el cruce de acusaciones, el jugador que veía cómo su compra, en la mayoría de los casos copias de 'Far Cry 4' o 'Assassin’s Creed', desaparecía para no volver mientras pasaban los días sin recibir nada a cambio
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La pregunta del millón está bastante clara: ¿a quién culpamos por todo este desaguisado? Obviamente, el principal acusado aquí debería ser el indeseable que robó las tarjetas de crédito en primer lugar, compró con ellas cientos de códigos en Origin y luego los revendió a los intermediarios de G2A y Kinguin. Pero el sujeto en cuestión está completamente fuera del mapa y en la ecuación resultante formada por las grandes compañías, los canales independientes y el usuario final, es necesario encontrar algún responsable que responda ante el cariz que ha tomado la situación. Quizás todos tengan algo de responsabilidad en el asunto, pero una cosa está clara: el pato siempre lo va a pagar el factor más débil de la ecuación.
La culpa de Ubisoft
Ubisoft ha hablado en todo momento de claves robadas, tesis que ha sido apoyada después por EA como parte de la causa al ser la propietaria de Origin. Lo que realmente fue robado en primer lugar son las tarjetas de crédito que se usaron para la compra fraudulenta de los códigos, un proceso sobre el que aparentemente no se realizaron todos los controles de seguridad pertinentes por parte de estas compañías. Probablemente, al reclamar las entidades bancarias gestoras de esas tarjetas la devolución del dinero por las compras fraudulentas, se destapó todo el asunto y comenzó la cadena de sucesos que nos han traído hasta aquí.
Es entendible que Ubisoft y EA hayan decidido tomar medidas, aunque debemos cuestionar si lo realmente apropiado era borrar todos esos juegos
Llegados a este punto, es entendible que Ubisoft y EA hayan decidido tomar medidas, aunque debemos cuestionar si lo realmente apropiado era borrar todos esos juegos de las librerías de los usuarios finales. Más aún cuando, como apuntan desde Kinguin, se podía haber hecho bastante más en primer lugar para prevenir que les "colaran" las compras con tarjetas robadas, o en el peor de los casos, para evitar que después esos códigos hubieran acabado en el mercado y al acceso de consumidores finales cuya única intención era pagar por un juego para tenerlo como es debido en su biblioteca de Origin, en lugar de piratearlo.
Vale, un fallo de seguridad lo puede tener cualquiera y hasta a la compañía tecnológicamente más avanzada le pueden dar gato por liebre, pero la solución a este mal no está en ir borrando juegos, sino en poner las medidas de seguridad necesarias a través de su pasarela de pago para que esto no vuelva a pasar en el futuro. Presentarse a ellos mismos como el único canal de venta aceptable, en un claro ataque al concepto de competencia y libertad de mercado, es un simple apaño que les puede venir muy bien dadas las alarmantes circunstancias del momento, pero no una solución válida de cara al futuro.
La culpa del vendedor independiente
Retomando los datos dados por Kinguin, solo 35 de los 3.400 vendedores que utilizan su web para vender claves se han visto salpicados por el caso, y aun así entre ellos se han distribuido miles de claves inapropiadas que han supuesto hasta el momento la devolución de casi 150.000 dólares. Es un pequeño porcentaje de las operaciones que se realizan en una tienda así, y aún menor si comparamos con la cantidad de ventas de este tipo que podrán realizarse en Origin, pero a pesar de ello estamos ante un volumen suficientemente sensible de dinero como para que alguna alarma hubiera saltado antes.
Aquí podemos hablar del fallo de esos 35 vendedores por aceptar realizar la reventa de una serie de códigos de dudoso origen (según leemos, otros muchos vendedores se negaron a realizar la operación por lo extraordinariamente bajo del precio que se pedía a cambio, algo que sin duda es motivo de sospecha) o de las propias webs que les han permitido efectuar la reventa sin mayor control. Sea por avaricia o por descuido, el caso es que estas páginas acabaron sirviendo de pasarela para la distribución de unas claves que se habían obtenido de manera fraudulenta en origen, y aunque se pretendan cargar las tintas contra las medidas de control que Ubisoft y EA no tomaron previamente, también ellos deben revisar lo que sucede dentro de su propio patio.
Tanto Kinguin como G2A han manifestado su intención de devolver el dinero a los acusados, algo que en el segundo caso de hecho estaba garantizado para quienes pagaron el plus de protección G2A Shield, pero una vez más la extensión de responsabilidades debería ir más allá: un control más férreo sobre los revendedores que operan en sus redes y medidas adicionales sobre las transacciones económicas podrían evitar casos futuros. Y sí, siempre va a haber indeseables dispuestos a colarse por la rendija de seguridad más pequeña para salirse con la suya, pero eso no debe servir de excusa en ningún momento; todas las barreras que se les pongan por delante son bienvenidas.
La culpa del usuario final... que termina pagando el pato
Si me preguntáis, en mi opinión el usuario final poca culpa tiene. Como consumidores, tenemos todo el derecho del mundo a buscar el precio más económico posible dentro de los canales legales de venta como son Kinguin o G2A, y aunque nunca está de más hacer un poco de investigación previa antes de confiar nuestro dinero a alguno de los vendedores que operan dentro de dichas redes, la teoría nos dice que ellos ya deberían haber hecho ese control previamente (cosa que, como hemos visto en el punto anterior, no se hizo de forma apropiada).
Como mucho se puede culpar a los usuarios finales por no haber sido lo suficientemente cuidadosos a la hora de elegir los vendedores
Así pues, como mucho se puede culpar a los usuarios finales por no haber sido lo suficientemente cuidadosos a la hora de elegir los vendedores que distribuían los códigos en cuestión, pero ya está. Lo más gracioso del asunto está en que, siendo el eslabón menos culpable en toda la cadena de factores, el usuario final resulta también el más débil y por eso es quien acaba llevándose la peor parte en todo este desaguisado al ver sus juegos borrados impunemente. Las devoluciones económicas, si realmente se producen a todos los usuarios, son un bálsamo ante el disgusto producido, pero la desaparición del juego de la biblioteca y todo lo que ello conlleva sigue siendo un auténtico fastidio por el que no debería pasar quien, en última instancia, ha pagado legítimamente por su código.
La distribución digital de videojuegos ha dejado de ser un modelo de negocio en proyección para convertirse en una realidad fuertemente asentada, y precisamente por ello las compañías involucradas (creadores de contenido, responsables de plataformas digitales y tiendas independientes) deben ser especialmente cuidadosos si no quieren perder la confianza de los usuarios; peor aún resulta hacerles pagar como culpables finales de una cadena de errores donde las principales responsabilidades se encontraban mucho antes de llegar al jugador. Esperemos que se aprendan las lecciones para evitar que algo así vuelva a suceder.
Imagen | ywel
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aselto
Desde mi punto de vista evidentemente la culpa es del ladrón, pero como no hay rastro de él la responsabilidad de resolver el problema debería recaer en Origin que es el lugar en donde se han comprado las claves. G2A y Kinguin sólo estaban vendiendo un producto que creían legal ya que no fueron ellos los compradores directos y como el origen de las claves era una tienda completamente legal, pues eso.
zapatones
Al parecer MINTIERNON los que dijeron que se "HABÍAN ROBADO CLAVES DE COMPRA"... lo que se había robado eran nº os de tarjetas de crédito. A partir de ahí existen unos protocolos para asegurar la compensación en caso de fraude, de echo parte de las comisiones que cobran las tarjetas de crédito son para eso.
Ej.: te roban la tarjeta de crédito y pagan en un restaurante, denuncias después el robo y el banco te de vuelve el dinero y NO SE LO QUITA AL RESTAURANTE.
Pues lo que ha intentado EA y Ubisoft es saltarse el tema de las garantías en este tipo de transacciones echando la culpa a quienes venden las claves. G2A, incorpora su propio sistema de seguridad y garantía sobre las compras para evitar este tipo de casos. Pero EA y Ubisoft que llegan tarde a los markets y STEAM les comió la tostada hace mucho lo que hacen es chanchullear,
Personalmente si es con clave solo compro en STEAM me ofrece una garantía que los chapuceros de ORIGIN (Market de EA) no ofrecen ni en sueños.
Ah y por supuesto uso OTOGAMI(punto)COM <---- SPAM ;-)
Por cierto David Bonilla, publico esto sobre el tema en el blog de Otogami
juanjoea
Lo que no puede ser es que la respuesta del soporte de Ubisoft sea ésta:
"Ubisoft regularmente revoca claves que han sido obtenidas y vendidas de forma fraudulenta.
Desafortunadamente G2A no es un distribuidor autorizado por Ubisoft y no ha obtenido las claves que ofrece de forma legítima.
Para cualquier problema con productos ofrecidos por esta compañía, por favor, contáctelos y exija un reembolso del producto.
Sentimos los inconvenientes.
Si lo deseas puedes leer el siguiente artículo en este enlace:
http://www.eurogamer.net/articles/2015-01-28-deactivated-ubisoft-game-keys-bought-from-eas-origin-using-stolen-credit-cards
"
Y ya si eso te enteras por otras fuentes de lo que pasa. Es una mentira como un piano, porque si no fuera un distribuidor autorizado, habrían puesto medidas para que G2A no venda NINGÚN juego de Ubisoft, simple y llanamente. Lo que quieren es meter miedo a la gente para que no compre en esas tiendas, que vale, tendrán su porcentaje de riesgo, pero eso no significa que todo lo que vendan ahí sea ilegal.
Y como bien dicen en los comentarios, aquí al final lo único que hacen es perjudicar al usuario que paga. Si pirateas sus juegos, problemas de éste tipo tienes exáctamente 0. Hay que joderse.
n4n
El problema es que aqui les han tangado a EA y Ubilol, y le hacen pagar al usuario final que ha comprado esas keys. Que si, que son mercados raros, pero a priory y de cara al usuario, son legales.
Si EA y Ubilol tiene un sistema de seguridad de risa y les roban claves, porque le hacen pagar al usuario final? es decir, para que van a invertir en mejor seguridad si saben que si les roban, simepre pueden reventar esas claves robadas? es un chollo!
Nada, si le shan robado las claves, deberian apechugar con las perdidas.
Y si han sido comrpas fraudulentas con tarjetas de credito, volvemos a lo mismo, las tarjetas de credito tienen un sistema de seguridad de los 70!!! ya dijeron los grandes bancos que les salia mas a cuenta pagar los fraudes que actualizar todos los sistemas de seguridad de todos los sistemas del mundo. Pues nada, que apechugen con ese fraude a EA, que para eso tienen esos seguros que tienen.
Pero es el colmo de la cara dura.
lanzcer
Que se vayan a la verga, vender un digital a precio de físico?
lo están haciendo muy mal, y después se quejan de la piratería, o que no compraran todos esas mierdas mal hechas de betas que venden.
Chojin Urotsukidoji
Omg, os imagináis un día caluroso de verano comiéndote un heladito fresquito y viene el repartidor de frigo a quitártelo porque el del bar que te lo ha vendido los ha comprado con una tarjeta robada?
Creo que a Ubisoft y EA les pasa cada verano. LOL!!!
belanner
Esto es muy sencillo.
Cuando vivía en Italia compré una bici por 10€ a un señor en el parque. Obviamente sabía que era robada, así que cuando me la robaron más tarde no estaba en situación de quejarme, incluso después de ver la bici re(rererere)vendida de nuevo en el mismo sitio con otra capa de pintura por encima para ocultar su procedencia.
Este caso es igual (y yo he comprado alguna vez en G2A también, concretamente el Dark Souls 2). Sabes que una tienda que vende claves de Steam de juegos nuevos a precios de risa resulta cuanto menos turbio. Así que si la empresa decide tomar cartas, no podemos quejarnos, sabíamos lo que podía pasar.
lord_snake_1988
los culpables son claramente ubisoft y EA.
Tu has comprado el juego legalmente y ellos te lo borran por la cara.... pos nada tooodos sus juegos se piratean y punto,se merezcan ser pagados o no con estas medidas que han tomado hay que quitarles las ganas y en el bolsillo es donde les duele.
cidwelete
Depende. Si la tienda es legal, la culpa de la tienda, por estafa. Si no es legal, del usuario, por memo.
Por otra parte, ubisoft, aunque tenga derecho de hacer lo que ha hecho, ha conseguido que ahora más gente piense en piratearse los juegos ántes que comprarlos. Ellos mismos que decidan qué politica usar segun les convenga.
black_mesa
Bueno, hablamos de Ubishit y EA así que quien confíe en ese par de vendedores de doritos se merece eso y más.
Dicho esto, creo que también es culpa del usuario. Todos esos medios de venta independiente (como el famoso Kinguin en el cual estuve a punto de comprar un juego hace un tiempo y me arrepentí luego) son demasiado buenos para ser legales. Siempre se corre un riesgo, el problema es lloriquear luego por perder la apuesta.
pacman_fan
parece que a la gente le estan "reapareciendo los juegos eliminados",aun no se sabe el motivo :s
michael_knight
Oye si estas logueado y vas a vidaextra.com te da un error la página.
Te redirije aki: http://www.vidaextra.com/loggedin
y ahi se keda
dilerion
Pues la culpa es de la tienda y considero que es ubisoft la que se tiene que encargar de tomar las medidas pertinentes con dicha tienda pero el que no puede pagar el pato es el usuario.
Estas tiendas no son la tipica estafa que aparecen y desaparecen en un mes. Son tiendas con unos cuantos años a la espalda por lo que si siguen funcionando despues de todo este tiempo sera que son legales y es con esta razon que los usuarios compran en ellas.
Si venden Keys compradas con metodos fraudulentos pues que las cierren pero lo que no puede ser es que estafen a los usuarios y se queden tan campantes.
celduques
A ver, que me expliquen a mi ¿qué culpa tiene una persona que compra en una página que supuestamente venden claves directas del proveedor?
El culpable aquí es el sistema que no pone trabas al comprar cientos de claves con la misma tarjeta, o más bien, que ni siquiera se pasen ventanas de seguridad, yo soy incapaz de comprar nada en internet con mi tarjeta sin mi móvil al lado y eso sabiendo mi clave de seguridad para compras en internet que el propio banco impone a la tarjeta sin que yo pueda desactivar dicha protección para no marearme en cada compra.
De todos modos, y siendo que la mayoría de los robos de tarjetas, si el afectado de dicho robo ha denunciado o tiene seguro contratado se le es devuelto todo el importe que el infractor ha realizado en internet (sí parece bonito pero el afectado va a tener que perder muchísimo tiempo y le afectará de otras formas)... lo que no es tan correcto es la forma que tienen compañías como EA o Ubisoft a la hora de actuar, robando a los usuarios que son los únicos inocentes en todo este asunto, en cualquier caso deberían contactar con dichos usuarios (que no veo que sea algo extremadamente complejo) y pedir información y a ser posible resguardo de compra para dar con los verdaderos culpables, que son las páginas que aseguran que las claves son legítimas y están obligadas a dar una garantía, que a su vez podrían dar datos de los vendedores que originalmente robaron las tarjetas y cometieron el delito.
Y para terminar, me parece absurdo, que simplemente se limiten a eliminar dichos juegos de las cuentas de los usuarios.
saizgz
Pues.. hace unos días hablaba de esto mismo con unos amigos en un grupo de facebook con el tema de los juegos borrados en uplay.
Con vuestro permiso me copypasteo ^^
Hay gente que mantiene que es correcto borrar esos juegos dado su dudoso origen, pero yo no coincido en una parte muy concreta. Y lo ilustraré con un ejemplo: Desde que la moneda rusa ha caído tanto, muchos rusos lo que hacen es comprar y revender las versiones globales de los juegos a los que tienen acceso. De ese tipo de mentalidad surgen g2a y páginas semejantes. Eso es legal y no debería estar penalizado. A ver si me explico. Es una clave comprada legalmente y revendida/regalada a otro usuario. Él saca beneficio y tú te ahorras unos lerus a pesar de todo. Eso está bien porque todos ganamos.
El problema surge cuando permiten que el sistema venda claves sin verificar su procedencia. Porque igual que venden especuladores venden ladrones. Lo malo es que castigan a unos y a otros como si fuesen iguales,y eso no es así.
Al final perdemos los mismos: los usuarios finales.
Para mi... Ladrones malos por robar (que no malos por vender)
Ubi por no verificar antes.
G2a, malo por no verificar después.
Comprador: víctima.
El concepto de negocio original era legal. El problema surge cuando las empresas quieren sacar más y más dinero (en última instancia todo este problema se reduce a eso). Por poner un ejemplo, en g2a el Farcry 4 cuesta 29€. En Steam 59€. Obviamente a las empresas les interesa mucho más que compremos esos juegos en España. 30€ tienen la culpa.
Según mi punto de vista, y volviendo al caso de las claves, no tengo por qué perder un juego, que he comprado legalmente, por tener un posible origen turbio. Siendo sobre todo porque yo no tengo forma de saber dicho origen y siempre queda la posibilidad de que sea una reventa normal y corriente de un usuario que sólo quiere sacar dinero y yo que quiero el juego ahorrándome un dinero.
P.D. Como reflexión final... ¿Ubi en este supuesto le devolvería el dinero de los juegos comprados de forma ilegal al pobre usuario al que le robaron la tarjeta? Porque si no menudo negocio: Nos quita los juegos (obligándonos a comprarlos nuevamente) pero no devuelve el dinero que se gastó el ladrón en comprarlos. Negocio redondo. Como los bancos españoles, que te embargan el piso pero a pesar de ello siguen sin perdonarte la deuda hipotecaria.
fracisco.rodriguez
Mejor en fisico
kenderct
El problema está claro que es el del usuario, por comprar claves en vez de piratear... si es que no nos lo ponen fácil a los que intentamos ir por lo legal...
moloko72
Mejor por torrent
r080
Hace un par de meses andaba detrás de la saga GTA a la venta en Steam por 27€, y en algunas de estas páginas de códigos por 12... No me fiaba mucho, la verdad. Luego me enteré de las rebajas de Steam y conseguí el pack por 8€.
Nadie da duros a cuatro pesetas. Yo prefiero tirar de original, de segunda mano en tienda física, piratear o aguantarme. En ese orden. Pero a veces las ansias nos ciegan y corremos riesgos innecesarios.
Es mi opinión.